Besoin d’aide avec Ooly?

Téléchargez le guide étape-par-étape

Toutes les réponses à vos questions se trouvent ici.

Téléchargez le manuel d’utilisateur

Téléchargez l’application Ooly

Téléchargez l’application d’histoires

Foire aux questions

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, écrivez-nous. On vous répond aussi rapidement que possible.

FONCTIONNEMENT ET CONNECTIVITÉ

Le jumelage est rapide et intuitif. Il suffit d’ouvrir l’application Ooly et de suivre les étapes à l’écran. Pas de configuration compliquée. Besoin d’un rappel? Le guide est disponible ici.
Oui! Une fois l’horaire enregistré via l’application, Ooly garde tout en mémoire. Pas besoin de garder votre téléphone à proximité. Il continue de fonctionner en toute autonomie.
Oui. Chaque Ooly est programmable individuellement. Vous pouvez en connecter plusieurs à une seule application et définir des horaires différents pour chaque enfant ou chaque chambre.
Jusqu’à 7 jours d’autonomie avec une seule charge. Le câble USB-C est inclus et le rechargement est simple, rapide et sûr.
Aucun risque! Il n’y a pas de bouton accessible sur Ooly. Tous les réglages se font dans l’application, ce qui évite les manipulations accidentelles par les petites mains curieuses.

SÉCURITÉ ET MATÉRIAUX

Non. Ooly est fabriqué à partir de plastique rigide et de silicone souple, sans BPA ni phtalates. Il est sécuritaire, même pour les plus petits qui aiment le manipuler.
Non. Il utilise le Bluetooth Low Energy (BLE), une technologie à très faible émission. Une fois l’horaire enregistré, Ooly fonctionne sans connexion active ni onde continue.

USAGE ET QUOTIDIEN

Pas du tout. Ooly est 100 % silencieux. Pas d’alarme, pas de bip, pas de moteur. La lumière change de couleur selon l’horaire défini, tout en douceur. Parfait pour les enfants qui se réveillent facilement.
Non. L’intensité est réglable dans l’application. Une option permet aussi de bloquer la lumière bleue la nuit pour respecter le rythme naturel du sommeil et favoriser la production de mélatonine. Votre enfant préfère l’obscurité totale? Ooly peut rester éteint jusqu’au matin.
Oui. Le revêtement est souple, sans pièce fragile. Ooly a été pensé pour suivre le rythme de la vie familiale. Il peut tomber, être trimballé, manipulé... il tient le coup.
Dès 1 an, l’enfant peut bénéficier de la lumière rassurante. Dès qu’il comprend les couleurs, il peut suivre la routine. Certains parents l’utilisent même comme veilleuse douce dès la naissance.

COMMANDE ET LIVRAISON

Ooly est garanti un an contre les défauts de fabrication. Pour les détails, consultez notre politique. Et si quelque chose cloche, écrivez-nous. On va s’en occuper.
Oui. Vous avez 60 nuits pour l’essayer. S’il ne contribue pas à améliorer votre routine, renvoyez-le. On vous remboursera, sans complications.
Nous livrons au Canada, en Europe et aux États-Unis. Les délais sont de 3 à 5 jours ouvrables selon la région. Un numéro de suivi vous est fourni pour chaque commande.