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Foire aux questions

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, écrivez-nous. On vous répond aussi rapidement que possible.

FONCTIONNEMENT ET CONNECTIVITÉ

Le jumelage est rapide et intuitif. Il suffit d’ouvrir l’application Ooly et de suivre les étapes à l’écran. Pas de configuration compliquée. Besoin d’un rappel? Le guide est disponible ici.
Oui! Une fois l’horaire enregistré via l’application, Ooly garde tout en mémoire. Pas besoin de garder votre téléphone à proximité. Il continue de fonctionner en toute autonomie.
Oui. Chaque Ooly est programmable individuellement. Vous pouvez en connecter plusieurs à une seule application et définir des horaires différents pour chaque enfant ou chaque chambre.
Jusqu’à 7 jours d’autonomie avec une seule charge. Le câble USB-C est inclus et le rechargement est simple, rapide et sûr.
Aucun risque! Il n’y a pas de bouton accessible sur Ooly. Tous les réglages se font dans l’application, ce qui évite les manipulations accidentelles par les petites mains curieuses.
1.     Assurez-vous que la batterie d'Ooly n'est pas complètement vide. Afin de valider que la batterie n'est pas en cause, assurez-vous d'être branché au chargeur USB.
2.     Assurez-vous que le téléphone ou la tablette où l'application Ooly est installée n'est pas hors de portée d'Ooly. La technologie Bluetooth Low Energy a normalement une portée de 100 m à l'extérieur.
3.     Assurez-vous que votre téléphone ou votre tablette supporte une version Bluetooth 4.0 ou plus, et que la radio Bluetooth soit activée dans les paramètres généraux d'Android ou d'iOS.
4.     Assurez-vous qu'aucun autre téléphone ou tablette ne soit actuellement connecté à votre Ooly, sinon celui-ci n'apparaîtra pas dans la liste des appareils détectés par l'application Ooly.
5.     Quittez et ré-ouvrez l'application Ooly.
6.     Dissociez la connexion Bluetooth de votre téléphone/tablette. iPhone/iPad : Allez dans Paramètres > Bluetooth, appuyez sur l'icône « i » de l'appareil, appuyez « Oublier cet appareil » et confirmez. Android : Depuis l'accueil, Paramètres > Sans fil et réseaux > Paramètres Bluetooth, appuyez longuement sur le périphérique couplé (Ooly), puis Dissocier.
7.     Si votre Ooly n'apparaît toujours pas dans la liste, appuyez et maintenez le bouton sur la tête d'Ooly pendant 10 secondes consécutives pour libérer Ooly de toute connexion précédente.
8.Redémarrez votre téléphone / tablette.

SÉCURITÉ ET MATÉRIAUX

Non. Ooly est fabriqué à partir de plastique rigide et de silicone souple, sans BPA ni phtalates. Il est sécuritaire, même pour les plus petits qui aiment le manipuler.
Non. Il utilise le Bluetooth Low Energy (BLE), une technologie à très faible émission. Une fois l’horaire enregistré, Ooly fonctionne sans connexion active ni onde continue.

USAGE ET QUOTIDIEN

Pas du tout. Ooly est 100 % silencieux. Pas d’alarme, pas de bip, pas de moteur. La lumière change de couleur selon l’horaire défini, tout en douceur. Parfait pour les enfants qui se réveillent facilement.
Non. L’intensité est réglable dans l’application. Une option permet aussi de bloquer la lumière bleue la nuit pour respecter le rythme naturel du sommeil et favoriser la production de mélatonine. Votre enfant préfère l’obscurité totale? Ooly peut rester éteint jusqu’au matin.
Oui. Le revêtement est souple, sans pièce fragile. Ooly a été pensé pour suivre le rythme de la vie familiale. Il peut tomber, être trimballé, manipulé... il tient le coup.
Dès 1 an, l’enfant peut bénéficier de la lumière rassurante. Dès qu’il comprend les couleurs, il peut suivre la routine. Certains parents l’utilisent même comme veilleuse douce dès la naissance.

COMMANDE ET LIVRAISON

Ooly est garanti un an contre les défauts de fabrication. Pour les détails, consultez notre politique. Et si quelque chose cloche, écrivez-nous. On va s’en occuper.
Oui. Vous avez 60 nuits pour l’essayer. S’il ne contribue pas à améliorer votre routine, renvoyez-le. On vous remboursera, sans complications.
Nous livrons au Canada, en Europe et aux États-Unis. Les délais sont de 3 à 5 jours ouvrables selon la région. Un numéro de suivi vous est fourni pour chaque commande.